El Poder de las Integraciones Tecnológicas

Las integraciones tecnológicas te ayudan a poner el toque de personalización a la experiencia de usuario y a sumar detalles que afinan las decisiones que debes tomar sobre el negocio, aquí van algunas otras virtudes.

• Mejorar la eficiencia: Las integraciones pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas, lo que libera tiempo para que los empleados se concentren en actividades más estratégicas. 
• Mejorar el servicio al cliente: Permiten proporcionar una mejor experiencia al cliente al recopilar y compartir datos de diferentes fuentes. Esto puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades y a proporcionar un servicio más personalizado.
• Reducción de costos: Eliminan  la necesidad de duplicar datos o procesos. Esto puede conducir a una mayor eficiencia y rentabilidad.
• Mejora de la toma de decisiones: Proporcionar una mejor comprensión de los datos. Esto puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades de crecimiento y a mitigar riesgos.

Vamos a hablar de algo interesante: conectar tu empresa con el mundo exterior. Las integraciones permiten conectar tu negocio con sistemas externos de forma sencilla. Por ejemplo, puedes integrar análisis de riesgo, medios de pago, procesamiento y más.

Si vendes servicios que requieren integración, como pagos o autenticación biométrica, las oportunidades son infinitas. Mejora tus servicios conectándolos con otros, entregando más valor a tus clientes y potenciando el éxito de tu empresa

No todo es un camino de rosas en el mundo de las integraciones. Al conectarse con sistemas externos, te vuelves un poco dependiente de su funcionamiento y existen riesgos de seguridad Sin embargo, con un buen análisis previo, medidas de seguridad multilayer y reglas de negocio claras, estos desafíos se convierten en oportunidades para mejorar.

• Dependencia de Sistemas Externos

Sí, suena emocionante, pero ahora tu aplicación y experiencia depende un poco del funcionamiento de una aplicación externa. Si el sistema externo falla, podrías quedarte varado. La clave aquí es la redundancia. No confíes en un solo sistema externo. Mantén múltiples opciones para que si uno falla, tengas un plan de respaldo listo para entrar en acción.

• Riesgo de Hackeo

Todos hemos escuchado historias de piratas informáticos. Cuando te integras con sistemas externos, podrías estar abriendo una ventana al mundo de los posibles atacantes. El riesgo de hackeo siempre está ahí. Primero, asegura tus propios sistemas. Un buen sistema de defensa interno es esencial. Además, apuesta por el “hacking ético”. Contrata expertos en seguridad que puedan ponerse en la mente de un pirata informático y encontrar vulnerabilidades antes de que lo hagan los malos.

• Reglas de Negocio Bien Definidas

Cuando integras sistemas, debes establecer reglas de negocio sólidas. ¿Qué hacer cuando algo sale mal? ¿Cómo lidiar con errores inesperados? Si no tienes un plan, podrías encontrarte en un callejón sin salida.

Define reglas de negocio claras desde el principio. Establece protocolos para manejar situaciones de emergencia y asegúrate de que todo tu equipo esté al tanto de ellos. La comunicación es clave cuando enfrentas un desafío.

• Monitoreo Constante

Una vez que has integrado sistemas, el trabajo no ha terminado. Debes estar atento a cualquier cambio en el horizonte tecnológico. Si ignoras las señales, podrías perderte una amenaza que se acerca lentamente.

Para ello implementa un sistema de monitoreo constante. Utiliza herramientas de análisis y alerta temprana para detectar cualquier anomalía. Mantén control y estarás listo para tomar medidas preventivas.

• Actualizaciones y Mantenimiento

Los sistemas cambian con el tiempo. Si no actualizas y mantienes tus integraciones, podrían volverse obsoletas y menos seguras. Programa actualizaciones regulares y realiza un mantenimiento constante. Mantén tus integraciones al día para que sigan siendo efectivas y seguras. 

• Educación del equipo

Tu equipo de trabajo es la última línea de defensa contra los riesgos de las integraciones. Si no comprenden los riesgos, podrían tomar decisiones erróneas. Educa a tu equipo sobre los riesgos y cómo mitigarlos. Fomenta una cultura de seguridad en la empresa. Cuando todos estén en la misma página, tus sistemas estarán más seguros.

La mayoría de las integraciones funcionan a través de APIs (Application Programming Interfaces), lo que en español significa “Interfaz de programación de aplicaciones”. A través de la exposición de estas interfaces  las empresas pueden compartir datos y funcionalidades que les permiten colaborar, crear nuevos productos y servicios y mejorar la experiencia del usuario.

Por ejemplo una API de servicios de alojamiento puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar habitaciones de hotel directamente desde un sitio web. En el comercio electrónico una API de una empresa de análisis de datos, puede ofrecer a sus clientes recomendaciones personalizadas de productos; o una con datos meteorológicos, puede mostrar a los usuarios las previsiones meteorológicas en tiempo real.

Según Market Data Forecats  El tamaño del mercado global de APIs s crecerá de 4.100 millones de dólares (2021) a 8.410 millones de dólares en 2027. Un mercado en constante crecimiento que se basa en la creación de un ecosistema de intercambio de datos y servicios entre aplicaciones. En este escenario, las empresas, especialmente las financieras y de servicios, tienen un papel protagónico.

En el ecosistema de APIs destacan actores como IBM, Google, AWS, Oracle, entre otros , que están constantemente mejorando las soluciones de creación y gestión de API. Estas soluciones abarcan procesos críticos como el diseño, la distribución, la publicación, el control y el análisis de las API. Aquí, la experiencia y el talento especializado son elementos clave para garantizar el éxito. Normalmente, las soluciones de gestión de API constan de varios componentes esenciales, incluyendo:

• Portal para Desarrolladores: Un entorno en línea donde los desarrolladores pueden acceder a documentación, pruebas y recursos para interactuar con las API de manera eficaz.
• Puerta de Enlace de API: Un intermediario que administra las solicitudes de los clientes y dirige el tráfico hacia las API subyacentes, garantizando seguridad y eficiencia.
• Gestión del Ciclo de Vida de API: Un conjunto de procesos que abarca desde la creación y publicación de una API hasta su retirada, incluyendo control de versiones y actualizaciones.
• Análisis: Herramientas que permiten monitorear el rendimiento de las API, analizar el uso y detectar posibles problemas.

En la actualidad, la integración con una API se ha vuelto más accesible y sencilla para cualquier desarrollador, lo que abre un panorama futuro con un amplio  abanico de posibilidades emocionantes para empresas de todos los tamaños y costos significativamente menores.