En 42LABS creemos que la tecnología cumple un propósito mayor cuando tiene impacto directo en la vida de las personas. Ese fue el espíritu que marcó nuestro trabajo junto a Fundación Ilumina y el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia, para impulsar la digitalización del Programa de Familias de Acogida Externa (FAE).
El Desafío: Información Crítica Dispersa y Procesos Lentos
La Fundación Ilumina venía trabajando intensamente para mejorar las condiciones de vida de niños y niñas en Chile, pero se enfrentaba a una barrera compleja: la falta de una herramienta tecnológica que centralizara la información clave del sistema de acogimiento.
Antes del proyecto, la información sobre familias de acogida externas se manejaba de manera manual y descentralizada. Cada FAE contaba con sus propios listados, muchos de ellos desactualizados o incompletos. Esto generaba:
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Procesos lentos al momento de ubicar familias disponibles.
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Falta de visibilidad entre los distintos actores del sistema.
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Riesgos en el manejo de datos sensibles, tanto de familias como de niños.
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Dificultad para activar o actualizar la información de familias de acogida.
Las consecuencias eran profundas: niños y niñas permanecían más tiempo del necesario en residencias, aun cuando existían familias disponibles y aptas para recibirlos.
Tabla de contenido
La Era de la Integración Digital
Beneficios de las integraciones tecnológicas
Conectando con el Mundo Exterior
Dependencia de Sistemas Externos
Riesgo de Hackeo
Reglas de Negocio Bien Definidas
Monitoreo Constante
Actualizaciones y Mantenimiento
Educación del equipo
La Solución, una plataforma web para facilitar el acogimiento familiar
Nuestro trabajo consistió en desarrollar una plataforma web segura, moderna y pensada para el flujo real del sistema FAE. Esta solución permite que:
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Los distintos actores del acogimiento consulten en tiempo real las familias disponibles.
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Se visualicen evaluaciones, antecedentes y estados actualizados.
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Las familias puedan consultar y editar su propia información de manera sencilla.
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Se reduzcan tiempos administrativos y se mejore la trazabilidad de todo el proceso.
La plataforma no solo organiza la información: acorta la distancia entre un niño que necesita una familia y una familia lista para recibirlo.
La Fundación Ilumina
Si algo quedó claro desde el inicio, es que este trabajo no habría sido posible sin la visión y la entrega de Fundación Ilumina. Ellos llevan años impulsando iniciativas que mejoran la calidad de vida de niños y adolescentes en Chile.
Nosotros solo pusimos la tecnología; ellos aportaron la experiencia, el propósito y la sensibilidad que una solución de este tipo requiere.
Impacto para el Sistema de Mejor Niñez
Gracias a esta digitalización, el Servicio puede:
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Ubicar con mayor rapidez y precisión a familias disponibles.
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Reducir tiempos de espera en procesos sensibles.
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Proteger la información personal de forma segura y trazable.
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Evitar estadías innecesarias en residencias.
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Favorecer el derecho fundamental de cada niño y niña a vivir en familia.
Lo que antes era un proceso manual y fragmentado, hoy se transforma en un flujo ordenado, seguro y disponible en tiempo real.
Un desafío común
Aunque este proyecto está ligado al ámbito social, el problema de fondo, la información dispersa, los procesos lentos y la falta de herramientas digitales modernas es común en instituciones públicas, fundaciones y empresas privadas.
En 42LABS contamos con equipos TI especializados que pueden transformar estos desafíos en soluciones tecnológicas a la medida, seguras y construidas con foco en las personas.
Si quieres conocer más sobre cómo acompañamos proyectos con impacto social o cómo podemos ayudar a tu organización a digitalizar sus procesos, conversemos.