En 42LABS creemos que la tecnología cumple un propósito mayor cuando tiene impacto directo en la vida de las personas. Ese fue el espíritu que marcó nuestro trabajo junto a Fundación Ilumina y el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia, para impulsar la digitalización del Programa de Familias de Acogida Externa (FAE).
El Desafío: Información Crítica Dispersa y Procesos Lentos
La Fundación Ilumina venía trabajando intensamente para mejorar las condiciones de vida de niños y niñas en Chile, pero se enfrentaba a una barrera compleja: la falta de una herramienta tecnológica que centralizara la información clave del sistema de acogimiento.
Antes del proyecto, la información sobre familias de acogida externas se manejaba de manera manual y descentralizada. Cada FAE contaba con sus propios listados, muchos de ellos desactualizados o incompletos. Esto generaba:
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Procesos lentos al momento de ubicar familias disponibles.
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Falta de visibilidad entre los distintos actores del sistema.
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Riesgos en el manejo de datos sensibles, tanto de familias como de niños.
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Dificultad para activar o actualizar la información de familias de acogida.
Las consecuencias eran profundas: niños y niñas permanecían más tiempo del necesario en residencias, aun cuando existían familias disponibles y aptas para recibirlos.
La Solución, una plataforma web para facilitar el acogimiento familiar
Nuestro trabajo consistió en desarrollar una plataforma web segura, moderna y pensada para el flujo real del sistema FAE. Esta solución permite que:
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Los distintos actores del acogimiento consulten en tiempo real las familias disponibles.
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Se visualicen evaluaciones, antecedentes y estados actualizados.
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Las familias puedan consultar y editar su propia información de manera sencilla.
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Se reduzcan tiempos administrativos y se mejore la trazabilidad de todo el proceso.
La plataforma no solo organiza la información: acorta la distancia entre un niño que necesita una familia y una familia lista para recibirlo.
La Fundación Ilumina
Si algo quedó claro desde el inicio, es que este trabajo no habría sido posible sin la visión y la entrega de Fundación Ilumina. Ellos llevan años impulsando iniciativas que mejoran la calidad de vida de niños y adolescentes en Chile.
Nosotros solo pusimos la tecnología; ellos aportaron la experiencia, el propósito y la sensibilidad que una solución de este tipo requiere.
Impacto para el Sistema de Mejor Niñez
Gracias a esta digitalización, el Servicio puede:
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Ubicar con mayor rapidez y precisión a familias disponibles.
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Reducir tiempos de espera en procesos sensibles.
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Proteger la información personal de forma segura y trazable.
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Evitar estadías innecesarias en residencias.
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Favorecer el derecho fundamental de cada niño y niña a vivir en familia.
Lo que antes era un proceso manual y fragmentado, hoy se transforma en un flujo ordenado, seguro y disponible en tiempo real.
Un desafío común
Aunque este proyecto está ligado al ámbito social, el problema de fondo, la información dispersa y la falta de herramientas digitales que las integren es común en instituciones públicas, fundaciones y empresas privadas.
En 42LABS contamos con equipos TI especializados que pueden transformar estos desafíos en soluciones tecnológicas a la medida, seguras y construidas con foco en las personas.
Si quieres conocer más sobre cómo acompañamos proyectos con impacto social o cómo podemos ayudar a tu organización a digitalizar sus procesos, conversemos.